С первых чисел сентября 2017 года абонентов города Бишкек начал обслуживать новый Сервисный центр ОАО «Северэлектро». Количество обслуживаемых потребителей электроэнергии составляет 252 813 лиц, в том числе:
физических лиц -237 529
юридических лиц -15 284
Где расположен новый Сервисный центр ОАО «Северэлектро»?
Сервисный центр расположен на улице ТоголокаМолдо, 70 А (пересечение ул. ТоголокаМолдо и пр. ЖибекЖолу)
Какие виды услуг оказывает Сервисный центр?
Сервисный центр оказывает горожанам-абонентам ОАО «Северэлектро»- следующие виды услуг:
- приём и регистрация заявок/заявлений на оказание услуг;
- приём, регистрация, обработка входящих телефонных вызовов с запросом консультаций, предоставление ответа;
- приём заявок на установку/замену приборов учёта электроэнергии;
- приём жалоб и предложений, анализ и контроль исполнения по поступившим жалобам;
- заключение/перезаключение договоров на электроснабжение;
- получение акта раздела границ собственности;
- подготовка документов на технологическое присоединение к сетям;
- выдача технических условий на электроснабжение объектов абонентов электроэнергией;
- консультации по расчётам за электроэнергию;
- консультации по вопросам электроснабжения и техприсоединения
С сентября по декабрь месяцы 2017 года сотрудники Сервисного центра обслужили 60 383 абонента. Другими словами, ежедневно в центр обращались в среднем около 610 потребителей электроэнергии с заявками на установку/замену электросчётчиков и их узаконение, на техобследование объекта, переоформление лицевых счетов (бытовых абонентов), корректировку счетов-извещений.
За истекший период Сервисным центром принято 1148 заявлений на выдачу техусловий для присоединения к электросетям «Северэлектро», выдано 200 заявлений о заключении/перезаключении контрактов и 75 абонентских экземпляров контрактов на снабжение небытовых потребителей, принято 89 жалоб. Более 500 абонентов были проконсультированы по вопросу получения техусловий и процедуре подключения к электросетям «Северэлектро».
