ОАО «Северэлектро» открыло Колл-центр на базе компании…
Опубликовано: 22 декабря 2021

Сегодня, 22 декабря, ОАО «Северэлектро» открыло собственный Колл-центр на базе компании. Мероприятие прошло с участием министра энергетики КР Доскула Бекмурзаева и Председателя Правления Национального Энергохолдинга Талайбека Байгазиева.

Министр энергетики КР Доскул Джумагулович отметил, что обеспечение населения качественными услугами, в особенности по вопросам электроснабжения – это одна из основных задач компании.

Так, в целях улучшения приема и обработки звонков от абонентов, проведения анализа и мониторинга поступающих обращений и жалоб, а также оптимизации проводимой работы и повышения качества оказываемых услуг, компанией было принято решение открыть на базе ОАО «Северэлектро» собственный Колл-центр. Отметим, что ранее Колл-центр обслуживался через аутсорсинговую компанию.

Колл-центр будет обслуживать Чуйскую и Таласскую области и г.Бишкек. Для более оперативного и эффективного взаимодействия с потребителями в Колл-центре будут работать 17 операторов из числа диспетчеров и специалистов столов заявок района электрических сетей.

Операторы Колл-центра будут круглосуточно обслуживать телефонные обращения абонентов посредством многоканальной телефонной линии. Абоненты ОАО «Северэлектро» могут получить информацию о причинах отключений электроэнергии, рассказать о проблеме или получить консультацию. Это позволит улучшить качество взаимоотношений с клиентами, проводить анализ и мониторинг, а также оптимизировать и упорядочить систему обработки входящих и исходящих телефонных звонков, поступающих со стороны потребителя круглые сутки.
Круглосуточный Колл-центр: т. 1209,  (0772 /0702 / 0556) 001209 WhatsApp 0551 001209

Поделиться материалом
Другие материалы в категории Новости

Общая дебиторская задолженность абонентов по городу Бишкек составила более 12,5 млн. сом.

ОАО «Северэлектро» призывает абонентов оплатить счета за электроэнергию заблаговременно

Сегодня, 31 декабря, состоялось открытие нового помещения диспетчерской службы Аламединского РЭС ОАО «Северэлектро»